Cosa devo fare per comporre un ordine?
Siamo felici di darti il benvenuto come nuovo cliente di COMPUTER SHOP! Comporre un ordine è semplice, prima di poter effettuare i tuoi acquisti online devi compilare un breve modulo di registrazione. In questo questionario dovrai inserire i tuoi dati personali (vuoi saperne di più su come noi trattiamo i dati dei nostri clienti? Clicca qui). Tutti i campi preceduti da un asterisco (*) sono necessari per processare i tuoi ordini correttamente ed efficientemente. Ricorda di compilare il campo E-mail del questionario con un indirizzo valido e che la password che inserirai nel modulo sarà quella che userai in futuro per effettuare il login nel nostro sito. Conserva questi dati con cura saranno la tua chiave di accesso di COMPUTER SHOP ONLINE 24 ore al giorno 7 giorni su 7.
Login
Se sei già un cliente di COMPUTER SHOP, puoi usare il tuo indirizzo E-mail e la password che hai scelto per effettuare il login ed avere così accesso ai nostri servizi online. Non ricordi la password? Clicca qui per riceverla.
Scegliere i Prodotti
Il nostro catalogo è diviso per categorie di prodotti, una volta individuata la categoria potrai scegliere il prodotto attraverso dei menù guidati. In alcune categorie di prodotti sono disponibili dei moduli per la ricerca veloce: inserisci nel campo la parola o la descrizione di quello che stai cercando. Accanto alla descrizione dei prodotti troverai le informazioni relative alla disponibilità a magazzino, utilizzando l'icona  potrai richiedere di ricevere una E-mail di conferma sulla presenza a magazzino di uno o più prodotti non disponibili al momento. Per accedere alla pagina delle caratteristiche tecniche che riporta le specifiche del prodotto clicca sul pulsante 
Aggiungere un prodotto al Carrello
Se vuoi inserire un prodotto nel carrello clicca sul pulsante "Acquista" dalla pagina dei dettagli relativa al prodotto stesso o da una qualunque lista delle pagine del catalogo. Si aprirà la finestra relativa al tuo carrello nella quale potrai avere accesso a tutti i prodotti che hai inserito, tali prodotti rimarranno nel carrello fino al momento in cui l'ordine verrà confermato o finché non verranno eliminati, così se inserisci un prodotto nel carrello e per qualsiasi motivo interrompi la navigazione lo ritroverai ancora nel tuo carrello la volta successiva che tornerai a vistare il nostro sito e se vorrai potrai confermare l'ordine allora. Puoi accedere al contenuto del carrello in ogni momento cliccando sull'icona  che trovi sotto la barra di navigazione in tutte le pagine del sito Web.
Prima di Ordinare
Se vuoi confermare il tuo ordine questo è il momento di controllare i prodotti che hai nel carrello. Se decidi che non vuoi acquistare un particolare prodotto seleziona la casella "Rimuovi", se invece ne vuoi cambiare la quantità inserisci il numero che desideri nella casella relativa dopodiché clicca "Aggiorna". Se vuoi eliminare tutti i prodotti che hai inserito clicca "Svuota Il Carrello". Quando sei pronto per compilare l'ordine dei prodotti presenti nel tuo carrello clicca "Completa il tuo Ordine". Puoi accedere alla pagina di compilazione dell'ordine in ogni momento cliccando sull'icona  che trovi sotto la barra di navigazione in tutte le pagine del sito Web.
Compilare un Ordine
In alto della pagina vedrai l'insieme dei prodotti che vuoi ordinare, questo include la descrizione,la quantità ed il prezzo. Sotto questa sezione dal menù guidato potrai scegliere il tipo si consegna, in base alla tua scelta verrano automaticamente ricalcolate le spese di spedizione. Nella sezione successiva troverai il modulo relativo ai dati ai quali farà riferimento la fattura, questi dati saranno già compilati così come sarà già compilato il modulo successivo che riporterà l'indirizzo di spedizione della merce che potrai modificare se l'indirizzo del destinatario sarà diverso da quello già registrato. Per modificare il tuo ordine clicca in qualunque momento su "Modifica il tuo Ordine", si aprirà la finestra del carrello dove potrai apportare le modifiche opportune (come descritto nel punto precedente "Compilare un Ordine"). Quando sei pronto clicca nuovamente su "Completa il tuo Ordine" che aggiornerà la pagina di compilazione dell'ordine con le modifiche che hai apportato.
Confermare un Ordine
Dopo aver controllato che tutte le informazioni che hai inserito sono corrette potrai aggiungere eventualmente un riferimento ordine e delle note. Quando sei pronto clicca su pulsante "ORDINA!" verrà visualizzata una pagina riassuntiva del tuo ordine al quale verrà assegnato un numero univoco per riferimento futuro.
Stato Ordini
Da questo link presente sul fondo di tutte le pagine di COMPUTER SHOP ONLINE hai la possibilità di verificare lo stato di un ordine e visualizzare l'elenco completo di tutti gli ordini che hai effettuato, inoltre cliccando sul numero di un ordine visualizzerai la pagina riassuntiva con i dettagli completi relativi all'ordine stesso.
Gli stati di avanzamento ammessi per ogni ordine sono i seguenti:
Non importato:l'ordine non è stato ancora processato
Importato:l'ordine è stato processato ma deve essere ancora verificato da un commerciale
In attesa materiale:l'ordine è stato verificato, ma alcuni prodotti non sono disponibili a magazzino
In lavorazione:l'ordine è stato verificato e passato alla produzione
In attesa bonifico:l'ordine è stato verificato e pronto per la spedizione ma la ricevuta di effettuato pagamento non è ancora disponibile
In spedizione:l'ordine è stato verificato ed inoltrato al magazzino, ma non è ancora stato ritirato dal corriere. Nel caso di consegna presso la nostra sede, il materiale è pronto per il ritiro da parte del cliente.
Evaso: la merce è stata ritirata ed è stata emessa la relativa fattura/scontrino fiscale.
Logout
Se stai utilizzando questo sito da un computer di pubblico accesso, in una università, biblioteca o cyber bar, quando hai terminato la navigazione, puoi cliccare su "logout" assicurandoti così che nessun altra persona usando lo stesso computer possa visitare questo sito utilizzando il tuo login.
Cosa devo fare per modificare la password o i miei dati?
Cambia la tua password
Cambiare la tua password è facile, clicca qui per andare nell' area clienti. Se non ti sei ancora loggato ora devi farlo. Sarai così abilitato a cambiare la tua password cliccando sul link "Cambio Password". Inserisci la tua password corrente (così nessun altro può cambiare la tua password) e dopo inserisci la tua nuova password. Conferma la nuova password nel campo successivo e infine clicca sul pulsante "Cambia la Password".
Modifica i tuoi dati
Modificare i tuoi dati è facile, clicca qui per andare nell' area clienti. Se non ti sei ancora loggato ora devi farlo. Sarai così abilitato a cambiare il tuoi dati cliccando sul link "Modifica dati". Insersci i nuovi dati nei rispettivi campi (il Cognome Nome e l'indirizzo E-mail non possono essere cambiati). Conferma cliccando sul pulsante "Aggiorna i miei dati".
Posso ordinare un prodotto con la dicitura in arrivo?
Con COMPUTER SHOP ONLINE questo servizio è possibile, il tuo ordine varrà come diritto di precedenza per ottenere il prodotto selezionato non appena questo sarà disponibile a magazzino.
Quali sono le modalità di pagamento?
Per conoscere le modalità di pagamento clicca qui.
Quali sono le modalità di consegna dei prodotti ordinati su COMPUTER SHOP ONLINE?
Per conoscere le modalità di consegna clicca qui.
Quali sono in condizioni normali i tempi di consegna?
Per conoscere i tempi di consegna clicca qui.
Quali sono le spese di trasporto?
Per informazioni riguardo alle spese di trasporto clicca qui.
Come si controlla lo stato di un ordine?
Dal link "Stato Ordini" presente sul fondo di tutte le pagine di COMPUTER SHOP ONLINE hai la possibilità di verificare lo stato di un ordine e visualizzare l'elenco completo di tutti gli ordini che hai effettuato, inoltre cliccando sul numero di un ordine visualizzerai la pagina riassuntiva con i dettagli completi relativi all'ordine stesso.
Gli stati di avanzamento ammessi per ogni ordine sono i seguenti:
Non importato:l'ordine non è stato ancora processato
Importato:l'ordine è stato processato ma deve essere ancora verificato da un commerciale
In attesa materiale:l'ordine è stato verificato, ma alcuni prodotti non sono disponibili a magazzino
In lavorazione:l'ordine è stato verificato e passato alla produzione
in attesa bonifico:l'ordine è stato verificato e pronto per la spedizione ma la ricevuta di effettuato pagamento non è ancora disponibile
In spedizione:l'ordine è stato verificato ed inoltrato al magazzino, ma non è ancora pronto
Evaso:è stata emessa la fattura del materiale e la spedizione è nelle mani del corriere, se la consegna è al banco il cliente può ritirare il materiale
Come funziona il diritto di recesso?
Per informazioni riguardo al diritto di recesso clicca qui.
Quali sono le condizioni di garanzia?
Per informazioni riguardo alle condizioni di garanzia clicca qui.
Come si esercita la garanzia?
Per informazioni riguardo alle condizioni di garanzia clicca qui.
Questo non risponde alla mia domanda, come faccio per contattarvi?
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